新潟のくるま屋さん 熱血スタッフインタビュー GOOD CAR GOOD LIFE

中古車をきちんと知ってほしいので
いいことも悪いことも
何でも包み隠さずお答えします!

  • Vol.32
  • 代表取締役
    髙橋 英徳さん
  • 1976年10月17日、阿賀野市生まれ 血液型/O 型
価格表示が全車支払総額なんですね?
はい。13年ほど前に家業である当社の整備工場を継ぐ際、「お客様にとって、どういうお店でありたいか」と思い、中古車についていろいろ勉強してみたら、お客様にもっと知ってもらうための努力が必要だと感じました。だから、いいことも悪いことも包み隠さず答えて、お客様の中古車に対する疑問や不安などを少しでも取り除きたいんです。支払総額は、その取り組みの一環です。
こういう表示は、消費者にとって分かりやすいですね。
ありがとうございます。でも、こうした中古車情報の"透明化"は、やらなければならないこと。当社のホームページでは、中古車の仕入れから展示までのプロセスや、整備・点検の流れなどを写真付きで掲載しています。店頭では、手作りのガイドブックを用意して、お客様に少しでも中古車購入についての理解を深めてもらえたらと思っています。
(ホームページには)ホントに詳しく載っていますね。
いえいえ。お客様に中古車情報をきちんとお伝えする立場からすると、その情報量ではまだまだ足りないくらい。 スタッフ数が少ないこともあって、全てのお客様のニーズにしっかり応えられていないんじゃないか?と思っているので、もっともっと発信していきたいです。
価格帯も良心的ですね。
一人でも多くのお客様の手に届くように、50万円以下の商品をそろえています。スーパーに買い物に行くためだったり、会社や学校に通うためだったり…新潟の人にとってクルマは生活の足なので、〝買いやすいお店〟でありたいですね。中古車なので、キズが少し付いているものもあります。 むやみに高値で売りたくないので、余計な補修費は抑えますが、そのあたりは、お客様の考えもあるので、商談時には一緒に話し合ってから対応しています。
最後に、読者に一言。
「納車整備付き」で販売しています。購入後の〝安心〟を考えての取り組みの1つで、当店を利用したお客様から高評価をいただいています。また、当店は注文販売をしています。展示車以外でもご希望のクルマがあればお探ししますので、お気軽にご相談ください。買い物って、本当は楽しいはず。だから、今後もお客様が安心してカーライフを楽しめるようなサービスを展開していきたいですね。

(有)ハンシン自販 髙橋 英徳さん

利用客によるアンケート回答が店内の壁一面に。いずれも内容たっぷりで、店への信頼感と感謝の気持ちがうかがえる。

中古車情報がよく分かるお手製ガイドブックや、納車までのやりとりが詳しく書かれた手記なども。

  • (有)ハンシン自販
  • 0250-62-8084
  • 阿賀野市北本町3514-2
  • 9時~19時30分
  • なし(盆、年末年始を除く)

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